記事書きました。「みどりの窓口」の混雑、お怒りの方も多いかと思います。
減り続ける｢みどりの窓口｣混雑は解消されるのか
ネット販売増強や券売機の機能拡充で変わる？
（東洋経済オンライン）
https://toyokeizai.net/articles/-/747558
https://news.yahoo.co.jp/articles/ce90f8ac5eab340baeb65b4be2ac459829292df5
記事がYahoo!トピックスになりました。
みどりの窓口削減→混雑 どう解消
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6497788